Các nhóm chính sách tại MTGS
01
Không mất phí
Miễn phí
Những việc MTGS làm mà không tính tiền — kể cả khi bạn không sửa.
Miễn phí kiểm tra & báo giá — không sửa vẫn không tính phí.
Cách sử dụng
- 1.Mang máy tới showroom (hoặc đặt lịch trước qua hotline/Zalo để được ưu tiên).
- 2.Kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng máy ngay trước mặt bạn.
- 3.Nhận phiếu báo giá ghi rõ hạng mục — đồng ý mới sửa.
Quy chế áp dụng
- Áp dụng cho mọi khách hàng, mọi dòng laptop, không kèm điều kiện mua dịch vụ.
- Không sửa vẫn không thu phí — kể cả khi đã tháo máy để kiểm tra.
- Giá trong phiếu là giá chốt cho lần sửa đó; giá linh kiện niêm yết trên website có thể điều chỉnh theo thị trường.
Miễn phí vệ sinh laptop cho học sinh – sinh viên – giáo viên (1 máy/lần).
Cách sử dụng
- 1.Xuất trình thẻ học sinh / sinh viên / giáo viên (hoặc minh chứng tương đương) khi tới quầy.
- 2.Gửi máy và nhận lại theo hẹn trong ngày.
Quy chế áp dụng
- Mỗi khách 1 máy cho một lần áp dụng, thực hiện tại quầy.
- Gồm hạng mục vệ sinh cơ bản: làm sạch bụi thân máy, quạt và khe tản nhiệt.
- Hạng mục sâu hơn (thay keo tản nhiệt, vệ sinh sau vào nước...) nếu cần sẽ được tư vấn và báo giá trước, bạn quyết định.
Miễn phí cứu hộ máy vào nước (sấy/hút ẩm cơ bản), không giới hạn số lượng.
Cách sử dụng
- 1.Tắt máy, KHÔNG cắm sạc, không bật nguồn thử — mang máy tới MTGS càng sớm càng tốt.
- 2.Kỹ thuật viên tháo kiểm tra, sấy và hút ẩm cơ bản miễn phí.
- 3.Nếu có linh kiện hỏng cần thay, bạn nhận báo giá riêng và quyết định.
Quy chế áp dụng
- Miễn phí phần sấy / hút ẩm cơ bản, không giới hạn số lần, số máy.
- Chi phí thay linh kiện hỏng (nếu bạn đồng ý sửa) tính theo bảng giá niêm yết.
- Mức độ cứu được phụ thuộc thời gian và mức ngấm nước — kỹ thuật báo tình trạng thật, không cam kết cứu được 100% mọi máy.
Miễn phí giao nhận nội thành; hỗ trợ cước gửi 1 chiều cho khách ở xa.
Cách sử dụng
- 1.Gọi hotline hoặc nhắn Zalo để hẹn khung giờ lấy máy tận nơi.
- 2.Khách ở xa: gửi máy qua nhà xe / bưu điện — MTGS hỗ trợ cước gửi 1 chiều.
- 3.Tình trạng máy được ghi nhận bằng phiếu tiếp nhận có xác nhận qua điện thoại/Zalo.
Quy chế áp dụng
- Áp dụng cho đơn sửa chữa tại MTGS trong khu vực nội thành TP.HCM.
- Lịch giao nhận xếp theo khung giờ và xác nhận trước — không cam kết lấy máy tức thì mọi thời điểm.
- Với máy gửi từ xa, MTGS chỉ chịu trách nhiệm từ thời điểm nhận máy (tình trạng theo phiếu tiếp nhận).
Miễn phí nước uống – wifi khu chờ; chỗ ngồi thoải mái, xem trực tiếp kỹ thuật sửa máy.
Cách sử dụng
- 1.Dùng tự nhiên tại khu chờ showroom trong lúc đợi kiểm tra / sửa máy.
Quy chế áp dụng
- Áp dụng trong giờ mở cửa tại showroom MTGS.
Miễn phí dán màn hình sau khi thay màn / sửa máy tại MTGS.
Cách sử dụng
- 1.Yêu cầu tại quầy khi thay màn hình hoặc sửa máy tại MTGS.
Quy chế áp dụng
- Loại dán phổ thông có sẵn tại quầy; 1 lần dán cho mỗi lần sửa.
- Áp dụng cho máy vừa sử dụng dịch vụ tại MTGS (không áp dụng máy không sửa).
Miễn phí sao lưu dữ liệu cơ bản trước khi sửa — không lo mất dữ liệu.
Cách sử dụng
- 1.Khi tiếp nhận máy, báo kỹ thuật viên thư mục / dữ liệu quan trọng cần sao lưu.
- 2.Dữ liệu được chép sang thiết bị của bạn hoặc lưu tạm và bàn giao lại khi trả máy.
Quy chế áp dụng
- Áp dụng khi ổ cứng còn truy cập được; ổ lỗi vật lý có thể không sao lưu được — kỹ thuật báo trước khi làm.
- MTGS chỉ thao tác trên thư mục bạn chỉ định, không mở xem nội dung riêng tư.
- Bản sao lưu tạm tại MTGS được xoá sau khi bàn giao. Bạn vẫn nên duy trì thói quen tự sao lưu định kỳ.
Miễn phí cho mượn laptop dùng tạm khi máy phải để lại sửa (theo máy có sẵn tại cửa hàng).
Cách sử dụng
- 1.Hỏi tại quầy khi máy của bạn cần để lại sửa nhiều giờ / nhiều ngày.
- 2.Ký phiếu mượn máy kèm giấy tờ tuỳ thân; nhận máy dùng tạm mang về.
- 3.Hoàn trả máy mượn khi tới nhận máy đã sửa xong.
Quy chế áp dụng
- Theo số máy dùng tạm có sẵn tại cửa hàng — hết máy sẽ hẹn khi có.
- Máy mượn phục vụ nhu cầu học tập / văn phòng cơ bản.
- Hư hại, mất mát trong thời gian mượn: hai bên giải quyết theo thoả thuận ghi trên phiếu mượn.
02
Cách MTGS làm việc
Cam kết dịch vụ
Giá niêm yết, quy trình mở và thời gian trả máy — những gì bạn thấy trước khi đồng ý sửa.
Giá cạnh tranh — niêm yết công khai từng loại linh kiện, bạn so sánh thoải mái trước khi quyết.
Cách sử dụng
- 1.Xem giá niêm yết từng loại linh kiện ngay trên trang dịch vụ, so sánh thoải mái trước khi quyết.
Quy chế áp dụng
- Giá hiển thị theo từng loại linh kiện, đã gồm công lắp đặt.
- Giá chốt cho ca sửa của bạn là giá trên phiếu báo giá — lập trước khi sửa.
Giá công khai, minh bạch — xuất hóa đơn VAT điện tử đúng tên linh kiện, không phát sinh.
Cách sử dụng
- 1.Yêu cầu xuất hóa đơn VAT điện tử khi thanh toán — ghi đúng tên linh kiện, đúng hạng mục.
Quy chế áp dụng
- Không phát sinh chi phí ngoài phiếu báo giá đã chốt.
Trực tiếp xem quá trình sửa; ca nhiều giờ có ký tên + chụp hình linh kiện.
Cách sử dụng
- 1.Ngồi khu chờ nhìn thẳng bàn kỹ thuật, xem toàn bộ quá trình sửa máy của mình.
Quy chế áp dụng
- Áp dụng mọi ca sửa tại quầy.
- Ca sửa nhiều giờ (khách không tiện đợi): linh kiện được ký tên + chụp hình trước khi sửa để bạn đối chiếu khi nhận máy.
Lấy ngay 30 phút – 1 giờ với hơn 90% dịch vụ.
Cách sử dụng
- 1.Tới trực tiếp hoặc đặt lịch trước để được xếp ca sớm nhất có thể.
Quy chế áp dụng
- Áp dụng với hơn 90% dịch vụ phổ biến (thay màn, pin, bàn phím, vệ sinh, nâng cấp...).
- Ca phức tạp (sửa mainboard, máy vào nước...) có hẹn thời gian riêng ghi trên phiếu tiếp nhận.
Ưu đãi thành viên & thu cũ lên đời — trợ giá cho máy / linh kiện cũ.
Cách sử dụng
- 1.Mang máy / linh kiện cũ tới quầy để được định giá thu lại khi nâng cấp hoặc đổi máy.
Quy chế áp dụng
- Mức trợ giá định theo tình trạng thực tế của máy / linh kiện tại quầy.
- Chương trình ưu đãi khách quen công bố theo từng đợt tại showroom.
Quy chế · Miễn phí kiểm tra & báo giá
Nhận phiếu báo giá ghi rõ hạng mục — đồng ý mới sửa.
Áp dụng cho mọi khách hàng, mọi dòng laptop, không kèm điều kiện mua dịch vụ.
03
Sau khi lấy máy
Bảo hành & hoàn tiền
Phần cam kết còn hiệu lực sau khi bạn đã ra khỏi cửa hàng.
Linh kiện nguồn gốc rõ ràng, chính hãng / tương thích, xem trước khi thay.
Cách sử dụng
- 1.Yêu cầu xem linh kiện (hộp / tem / mã) trước khi kỹ thuật lắp vào máy.
Quy chế áp dụng
- Loại linh kiện (chính hãng / tương thích / zin tháo máy) ghi rõ trên phiếu và bảng giá.
Bảo hành 6 – 24 tháng tuỳ linh kiện + tra cứu bảo hành online.
Cách sử dụng
- 1.Thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và hóa đơn theo từng loại linh kiện.
- 2.Tra cứu bảo hành online bằng số điện thoại / mã phiếu tại mục Tra cứu bảo hành.
Quy chế áp dụng
- Thời hạn cụ thể tuỳ loại linh kiện — xem ngay tại bảng giá từng dịch vụ.
- Bảo hành 1 đổi 1 lỗi kỹ thuật của linh kiện đã thay.
Hoàn tiền 100% nếu không hài lòng về kết quả.
Cách sử dụng
- 1.Liên hệ hotline / Zalo hoặc tới trực tiếp showroom trong 7 ngày đầu sau sửa nếu không hài lòng về kết quả.
Quy chế áp dụng
- Áp dụng trong 7 ngày đầu kể từ ngày nhận máy, cho hạng mục dịch vụ đã thanh toán.
- MTGS kiểm tra lại máy và hoàn tiền hạng mục không đạt — ưu tiên xử lý ngay tại quầy.
Không sửa được – không thu phí; kiểm tra, tháo lắp, báo giá đều 0đ.
Cách sử dụng
- 1.Không cần làm gì — nếu MTGS không sửa được lỗi đã nhận, bạn nhận lại máy và không thanh toán.
Quy chế áp dụng
- Áp dụng cho hạng mục MTGS đã tiếp nhận sửa; kiểm tra, tháo lắp, báo giá đều 0đ.
- Máy được trả lại nguyên trạng theo phiếu tiếp nhận.
Bảo hành cả rơi vỡ, vào nước — hỗ trợ thay lại linh kiện đã sửa trong thời hạn bảo hành.
Cách sử dụng
- 1.Mang máy + phiếu (hoặc tra cứu online) tới MTGS khi linh kiện đã sửa gặp sự cố rơi vỡ / vào nước trong thời hạn bảo hành.
Quy chế áp dụng
- Hỗ trợ thay lại LINH KIỆN ĐÃ SỬA tại MTGS trong thời hạn bảo hành của linh kiện đó.
- Không áp dụng cho các bộ phận khác của máy không thuộc ca sửa.
- Không áp dụng trường hợp cháy nổ hoặc máy đã bị tự ý tháo sửa nơi khác.
04
Áp cho mọi chương trình
Quy chế chung
- Các chương trình miễn phí và cam kết trên áp dụng cho khách sử dụng dịch vụ tại MTGS, trừ khi mục đó ghi rõ áp dụng cho mọi khách.
- Nội dung đăng tại trang này là bản hiện hành; khi có điều chỉnh, MTGS cập nhật tại đây — quyền lợi của ca sửa đã tiếp nhận giữ nguyên theo phiếu.
- Mỗi phiếu tiếp nhận / báo giá là căn cứ đối chiếu khi có khác biệt thông tin.
Mọi thắc mắc, khiếu nại: gọi hotline hoặc nhắn Zalo — MTGS ưu tiên thương lượng, xử lý trong giờ làm việc, chậm nhất 48 giờ.

Hỗ trợ
Cần được giải thích chính sách?
Nhân viên MTGS giải thích trực tiếp tại quầy hoặc qua hotline trong giờ làm việc.
- Cửa hàng MTGS — tiếp khách & sửa chữa
- 121 Thành Mỹ, Phường Tân Hòa, TP.HCM
- Giờ làm việc
- Thứ 2 – Thứ 7: 8:00 – 18:30 · Chủ nhật nghỉ
- Trụ sở đăng ký
- 40/9 Nguyễn Giản Thanh, Phường Hòa Hưng, Quận 10, TP.HCM — không tiếp khách
Bạn còn câu hỏi về chính sách?
Gọi hotline hoặc nhắn Zalo — MTGS trả lời trong giờ làm việc.

