Chính sách bảo hành

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP VÀ CÔNG NGHỆ TOÀN TÂM VIỆT – TTV

CN1: 121 Thành Mỹ P8 Tân Bình
Điện thoại: 0924.21.21.21
CN2: 90 Thích Quảng Đức, Phú Hoà, Thủ Dầu Một, Bình Dương
Điện thoại: 0924.056.056

Giờ bảo hành : Sáng 09h – 12h30 ; Chiều 13h30 – 19h30.

I. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH :

NHẬN BẢO HÀNH

Tất cả hàng hóa Máy Tính Giá Sỉ (Maytinhgiasi.com) bán ra đều được bảo hành tại :

* Hệ thống cửa hàng:

Trụ sở: 121 Thành Mỹ, P.8, Q.Tân Bình, HCM.

CN: 90 Thích Quảng Đức, Phú Hoà, Thủ Dầu Một, Bình Dương.

Gọi khiếu nại góp ý: 0924.21.21.21

Giờ làm việc : Sáng 09h – 12h ; Chiều 13h30 – 18h30. Ca 2 vẫn làm (từ 13h30 – 21h30). Các ngày trong tuần ( CN làm việc đến 18h00).

TRẢ BẢO HÀNH

* Hệ thống cửa hàng:

Trụ sở: 121 Thành Mỹ, P.8, Q.Tân Bình, HCM.

CN: 90 Thích Quảng Đức, Phú Hoà, Thủ Dầu Một, Bình Dương.

* Lưu ý: Quý khách đã gửi bảo hành ở hệ thống cửa hàng nào thì sẽ nhận tại hệ thống đó.

II. THỜI GIAN BẢO HÀNH:

Đối với LAPTOP:

– Bảo hành:

+ 01 tháng trách nhiệm tại cửa hàng (Vì lý do Shop đã bán với mức giá sỉ, rẻ nhất nhì thị trường bán lẻ hiện tại).
+ Khách hàng có thể mua thêm thời hạn Bảo hành (Mỗi tháng là 100.000đ).

*Lưu ý: Pin + sạc bảo hành kèm với thời hạn máy. Chỉ BH lỗi tự động phát sinh, màn hình cấn, máy vào nước, bể, sọc, pin chai do người sử dụng => KHÔNG BẢO HÀNH.

– Laptop mới: Bảo hành theo quy định nhà sản xuất => Nếu máy lỗi Máy tính giá sỉ hỗ trợ đổi, trả trong vòng 07 ngày đầu kể từ ngày nhận máy.

– Laptop đã qua sử dụng: Bảo hành theo quy định của Máy tính giá sỉ => Nếu máy lỗi tự phát sinh (NẾU CÓ) Máy tính giá sỉ hỗ trợ ĐỔI đối với các máy không xử lý ngay được trong vòng 14 ngày đầu kể từ ngày nhận máy.

Đối với PC:

+ Máy tính để bàn, màn hình LCD: Bảo hành 12 tháng (Lỗi tự phát sinh NẾU CÓ).

+ Máy Trạm, Workstation: Bảo hành 12 tháng. Hỗ trợ bảo hành tận nơi ở TP.HCM Máy tính giá sỉ sẽ sắp xếp nhân viên đến công ty khách hàng kiểm tra và xử lý ngay nếu lỗi không nghiêm trọng. Trong trường hợp lỗi không khắc phục được ngay kỹ thuật sẽ nhận máy về và xử lý ngay.

+ Máy ráp mới, linh kiện, màn hình LCD mới chính hãng: Bảo hành theo quy định nhà sản xuất từ 01 đến 03 năm => Nếu máy lỗi Máy tính giá sỉ hỗ trợ đổi linh kiện lỗi đó trong 01 tháng đầu kể từ ngày nhận máy.

III. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH :

Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành, có tem bảo hành của nhà phân phối và có tem của Máy Tính Giá Sỉ. Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất.
Tem bảo hành và mã vạch của công ty, của nhà cung cấp phải nguyên vẹn, không rách rời, vỡ nát, biến dạng, không bị tẩy xoá…
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không cong, vênh, rạn nứt, trầy xước, sứt mẻ, nứt khe cắm, vỡ…
Dùng đúng nguồn điện, không bị mối mọt, côn trùng xâm nhập; không cháy nổ, phồng tụ; không bị ô xy hoá do đặt trong môi trường ẩm ướt…
Chưa can thiệp vào phần cứng (tự ý tháo dỡ, sửa chữa…).
Các điều kiện bảo hành của Máy Tính Giá Sỉ đều tuân theo tiêu chuẩn bảo hành của hãng sản xuất hoặc nhà phân phối tại Việt Nam .
Quý khách hàng lưu trữ phiếu xuất kho bán hàng hoặc đọc số điện thoại mua hàng để tiện bảo hành, hoặc đổi trả trong thời hạn ở MỤC II.
Với hàng cũ, hay hàng mới khi đến bảo hành, quý khách hàng nên mang đầy đủ phụ kiện giống lúc mua, để phòng trong trường hợp hết hàng đổi. Máy Tính Giá Sỉ sẽ đổi qua dòng mới tương đương (NẾU CÓ) và sản phẩm này không nhất thiết phải là hàng mới 100%. Đổi một sản phẩm mang tính chất CẤP CAO hơn nếu khách hàng đồng ý mức giá thương lượng đổi bù với SALE. Thời hạn bảo hành được đánh dấu tiếp tục tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm cũ .

IV. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Đối với sản phẩm bán ra là HÀNG NEW 100%:

ĐỔI HÀNG tính phí như TRẢ HÀNG:

+ Trong 7 ngày: thu lại 70% giá trị máy tính theo giá trị đơn hàng lúc mua.

+ Từ 7 đến 30 ngày: thu lại 60% giá trị máy tính theo giá bán lẻ tại thời điểm thu lại.

+ Sau 30 ngày: thu lại <50% (dưới 50%) giá trị máy tính theo giá bán lẻ tại thời điểm thu lại. Thỏa thuận theo giá thị trường, tùy thuộc vào độ hao mòn và tình trạng máy (áp dụng với sản phẩm còn NGUYÊN VẸN. Không bể móp, biến dạng, trầy xước nhiều).

Đối với sản phẩm bán ra là hàng ĐÃ QUA SỬ DỤNG:
ĐỔI HÀNG:

+ Trong thời hạn Bảo hành ở MỤC II khách hàng được đổi (2 lần) sản phẩm khác bằng tiền hoặc giá trị cao hơn (chỉ bù khoản chênh lệch – không tốn phí trả hàng).

+ Sau thời hạn Bảo hành ở MỤC II: Tính phí như trả hàng.

TRẢ HÀNG:

+ Trong 14 ngày: Trả hàng không vì bất cứ lý do gì, khách hàng không muốn mua nữa thu lại 90% giá trị máy tính theo giá trị đơn hàng lúc mua (Đối với hàng hóa đầy đủ linh, phụ kiện và còn nguyên vẹn).

+ Từ 14 đến 30 ngày: Trả hàng thu lại 70% giá trị máy tính theo giá bán lẻ tại thời điểm thu lại

+ Từ hơn >30 ngày: Thỏa thuận theo giá thị trường, tùy thuộc vào độ hao mòn và tình trạng máy (áp dụng với sản phẩm còn NGUYÊN VẸN. Không bể móp, biến dạng, vào nước, trầy xước nhiều)

Đối với sản phẩm bán ra bị lỗi bởi nhà sản xuất và đủ điều kiện bảo hành:

+ Trong 14 ngày đầu: được đổi sản phẩm khác tương đương hoặc cao hơn (chỉ bù khoản chênh lệch giá trị hàng hóa, không tốn phí đổi)

+ Từ 14 đến 30 ngày: được bảo hành, sửa chữa, thay thế hoặc thu lại 70% giá trị sản phẩm tính theo giá bán lẻ tại thời điểm thu lại

V. ĐIỀU KIỆN KHÔNG BẢO HÀNH :

Sản phẩm hết thời hạn bảo hành. Thiết bị không do Máy Tính Giá Sỉ bán ra.
Tem bảo hành, mã vạch, chỉ số dung lượng, số serial number bị rách, mờ có dấu hiệu cạo sửa hay đánh tráo.
Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, vào nước, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, rỉ xét, xì hoặc phù tụ …
Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc đặt trong môi trường ẩm ướt.
Hư hỏng do thiên tai hoả hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vận chuyển không đúng quy cách.
Không bảo hành các lỗi do phần mềm gây ra, các phụ kiện tiêu hao đi kèm như: quạt, mực, dây cáp…
Máy Tính Giá Sỉ không chịu trách nhiệm với dữ liệu trong ổ cứng , SSD đã hư trước đó,…
Màn hình cấn, bể, sọc chỉ, do vận chuyển, số điểm chết nhỏ hơn 5 điểm, màn hình bị đốm sáng.
Các trường hợp nhà sản xuất từ chối bảo hành do lỗi của người sử dụng.

Đăng nhập