Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành – Máy Tính Giá Sỉ

Máy Tính Giá Sỉ (maytinhgiasi.com) trực thuộc và vận hành bởi
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP & CÔNG NGHỆ TOÀN TÂM VIỆT – TTV.
Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm tại hệ thống của chúng tôi.

I. Thông tin doanh nghiệp

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP & CÔNG NGHỆ TOÀN TÂM VIỆT – TTV
MST: 0318293728
Trụ sở: 40/9 Nguyễn Giản Thanh, Phường Hòa Hưng, Quận 10, TP.HCM
Showroom: 121 Thành Mỹ, Phường Tân Hòa, Quận Tân Bình, TP.HCM
CSKH: 0924.21.21.21 – Khiếu nại: 056.233.2222 – Kinh doanh: 096.4444.286
Email: Ttvtechnologies@gmail.com
Giờ làm việc: 9:00 – 19:30 (Nghỉ Thứ 3)

Máy Tính Giá Sỉ là thương hiệu thuộc quyền sở hữu của TTV.
Mọi cam kết bảo hành – sửa chữa – hỗ trợ kỹ thuật đều do TTV trực tiếp thực hiện và chịu trách nhiệm.

II. Phạm vi áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho toàn bộ sản phẩm do Máy Tính Giá Sỉ cung cấp, bao gồm:

Laptop mới, PC mới, màn hình mới, linh kiện mới.
Laptop cũ, PC cũ, màn hình cũ, linh kiện đã qua sử dụng.

III. Thời gian bảo hành

Sản phẩm cũ: bảo hành 1 tháng (theo tem TTV hoặc phiếu bảo hành).
Sản phẩm mới: bảo hành từ 12 – 36 tháng tùy theo từng dòng sản phẩm và chính sách hãng.
Thời gian xử lý bảo hành trung bình: khoảng 5 ngày làm việc (không tính thời gian chờ linh kiện đặc biệt).

Thông tin thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi trên hóa đơn, tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành đi kèm từng sản phẩm.

IV. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm còn tem bảo hành TTV hoặc tem hãng, không rách, không bị bóc hoặc tẩy xóa.
Serial/IMEI (nếu có) trùng khớp với thông tin lưu tại hệ thống của Máy Tính Giá Sỉ.
Lỗi phát sinh do linh kiện hoặc do nhà sản xuất (hư ổ cứng, lỗi RAM, lỗi màn hình, lỗi main… tự nhiên).
Khách hàng xuất trình được hóa đơn bán hàng hoặc cung cấp thông tin xác nhận mua hàng (số điện thoại, mã đơn).

V. Trường hợp không được bảo hành hoặc bảo hành tính phí

Các trường hợp dưới đây không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí, Máy Tính Giá Sỉ có thể hỗ trợ sửa chữa tính phí nếu khách hàng có nhu cầu:

Sản phẩm bị rơi vỡ, móp méo nặng, cong main, nứt vỏ, gãy bản lề.
Sản phẩm bị vào nước, ẩm mốc, cháy nổ, chập điện do sử dụng sai cách.
Bị can thiệp phần cứng/phần mềm bởi đơn vị khác không phải TTV (tự ý sửa main, re-lỗi BIOS, độ máy…).
Tem bảo hành bị rách, mất, có dấu hiệu cạy mở hoặc dán chồng.
Lỗi phát sinh do cài đặt phần mềm không bản quyền, virus, chỉnh sửa hệ thống không đúng quy trình.
Hao mòn tự nhiên theo thời gian của pin, bàn phím, vỏ, cổng kết nối… vượt ngoài cam kết ghi trên phiếu bảo hành (nếu có ghi rõ).

VI. Quy trình tiếp nhận bảo hành

1. Bước 1 – Liên hệ trước với Máy Tính Giá Sỉ

Gọi CSKH: 0924.21.21.21 hoặc Khiếu nại: 056.233.2222.
Hoặc gửi email: Ttvtechnologies@gmail.com.
Cung cấp: họ tên, số điện thoại, ngày mua, model máy và mô tả lỗi.

2. Bước 2 – Mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành

Khách hàng mang máy đến:

Showroom: 121 Thành Mỹ, Phường Tân Hòa, Quận Tân Bình, TP.HCM.

Kỹ thuật của Máy Tính Giá Sỉ sẽ kiểm tra sơ bộ, ghi nhận tình trạng và thông tin tiếp nhận.

3. Bước 3 – Kiểm tra & xử lý

Thời gian chẩn đoán và xử lý trung bình: khoảng 5 ngày làm việc.
Nếu cần thay linh kiện phải đặt hàng, thời gian có thể kéo dài hơn, TTV sẽ thông báo trước cho khách hàng.
Trường hợp lỗi không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí, TTV sẽ báo giá sửa chữa để khách hàng quyết định.

VII. Hình thức hỗ trợ trong thời gian bảo hành

Ưu tiên sửa chữa và thay thế linh kiện lỗi theo đúng cấu hình tương đương.
Trong một số trường hợp đặc biệt, Máy Tính Giá Sỉ có thể hỗ trợ đổi máy khác tương đương hoặc cao hơn (theo thỏa thuận).
Không áp dụng hoàn tiền đối với các trường hợp chỉ bảo hành thông thường, ngoại trừ trường hợp có cam kết riêng trên hóa đơn hoặc hợp đồng.

VIII. Liên hệ hỗ trợ bảo hành

Nếu bạn cần được tư vấn thêm về chính sách bảo hành hoặc tình trạng máy đang gửi bảo hành, vui lòng liên hệ:

CSKH: 0924.21.21.21
Khiếu nại: 056.233.2222
Email: Ttvtechnologies@gmail.com
Showroom: 121 Thành Mỹ, Phường Tân Hòa, Quận Tân Bình, TP.HCM

Cập nhật: 02/12/2025